C’est une approche systémique qui combine l’humain, le bâti, les technologies (de repérage et de communication) et l’environnement. Elle vise à concevoir les produits, espaces et services pour tous, au lieu de les adapter à certains. De par ses exigences, elle contribue au confort de tous.

La conception universelle favorise des espaces, des produits et des services pour tous, sans exclure quiconque, et sans avoir à adapter pour offrir des prestations équivalentes à celles des valides.

Elle permet également à tous de pouvoir s’impliquer dans la vie citoyenne, quel que soit son âge et ses capacités physiques, sensorielles, mentales.